· Trocas e Devoluções – JJ Modas
Quer trocar ou devolver um produto JJ Modas?
Você deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
Preparamos um guia simples e prático para te ajudar em cada etapa do processo:
Como fazer troca ou devolução da sua compra em nosso site:
As trocas e devoluções de pedidos realizados em nosso site, são feitas de forma rápida e segura. Veja como é simples:
Acesse o link: https://jjmodas.troque.app.br e siga o passo a passo:
1) Informe o número do pedido da compra realizada.
2) Selecione o(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver.
3) Siga as instruções exibidas na tela para concluir a solicitação.
Observações importantes referente a devoluções:
Observando as seguintes condições:
O Código de Postagem enviado tem validade de 07 dias corridos a contar do envio do mesmo, todos os Códigos são enviados automaticamente via sistema para o e-mail do cliente cadastrado no momento da compra, caso o prazo de 07 encerre a loja não irá enviar um novo código e nem aceitar mais a devolução.
O estorno do valor de compras feitas via depósito bancário (PIX) e cartão de crédito, o prazo para estorno é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa loja.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Todos os itens contidos no pedido devem ser devolvidos juntamente com a mercadoria (brindes).
Ao fazer o estorno parcial e o pedido conter brinde, se o valor dos produtos que não forem devolvidos não atingirem o valor do brinde, o mesmo deverá ser devolvido juntamente com as peças a serem devolvidas.
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na JJ Modas.
Os pedidos cancelados mesmo que não enviados (on-line) ou retirados em loja física, serão devolvidos conforme a seguir: O estorno do valor de compras feitas via depósito bancário (PIX) e cartão de crédito, o prazo para estorno é de até 10 (dez) dias úteis.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Observação: em casos de viagens, ou até mesmo algum contratempo familiar, pedimos para que nos AVISE AINDA DENTRO DO PRAZO! Pois excedendo os 7 dias, nós não atenderemos a solicitação.
Observações importantes referente a trocas:
Os clientes da JJ MODAS, dispõe de apenas 01 (uma) troca por compra;
Caso queira efetuar a troca de uma mercadoria em nossa loja física, informamos que as trocas são realizadas de segunda a sexta das 10:00 às 19:00 e aos sábados das 10:00 às 16:00;
Endereço da nossa loja física: Rua Dr. João de Oliveira Mattos, 23 - Vila Santana - São Paulo SP - CEP: 04679-280
Cupons de desconto não são aplicados em troca de mercadorias;
Peças que se encontram em PROMOÇÃO, os clientes JJ Modas, dispõe de 7 (sete) dias corridos para troca.
No caso da cliente escolher ficar com crédito na loja, esse crédito pode ser utilizado em até 30 (trinta) dias corridos.
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
O envio da primera troca para nossa loja fica por nossa conta.
A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original, não podendo efetuar compras com valor menor do valor original e será gerado um cupom no valor da mercadoria original válido por 30 (trinta) dias corridos. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
O cliente poderá escolher outra peça assim que a mercadoria chegar em nossa loja, nossa equipe de vendas irá entrar em contato via Whatsapp. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do mesmo.
Observação: em casos de viagens, ou até mesmo algum contratempo familiar, pedimos para que nos AVISE AINDA DENTRO DO PRAZO! Pois excedendo os 7 dias, nós não atenderemos a solicitação!
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, consulte regularmente para ficar atualizado sobre quaisquer mudanças.
